En Shopyfly respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política explica qué información recopilamos, con qué fines, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Shopyfly S.A.S.
- Domicilio: Cra. 81c # 14A-54, Bogotá D.C., Colombia
- Sitio web: www.shopyfly.site
- Correo de contacto y privacidad: soporte@shopyfly.site
- WhatsApp: +57 301 562 2808
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para atenderte y gestionar tus compras:
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
- Datos de envío: dirección de entrega, ciudad y referencias.
- Datos de la compra: productos solicitados, historial de pedidos y comunicaciones.
- Datos de pago: solo la información necesaria para confirmar el pago. No almacenamos números completos de tarjetas ni claves bancarias.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos recopilados mediante cookies (ver sección 6).
3. Finalidades del tratamiento
- Atender tus consultas y brindarte soporte por WhatsApp y otros canales.
- Gestionar, procesar y entregar tus pedidos.
- Procesar pagos y prevenir fraudes.
- Enviarte información sobre el estado de tu pedido.
- Con tu consentimiento, enviarte promociones y novedades.
- Mejorar nuestro sitio, productos y servicios, y realizar mediciones de audiencia y publicidad.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con base en: (i) la ejecución del contrato de compraventa; (ii) tu consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones comerciales y cookies); (iii) el interés legítimo de mejorar y asegurar nuestros servicios; y (iv) el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Uso de WhatsApp y plataformas de Meta
Nuestro principal canal de atención y venta es WhatsApp, un servicio de Meta Platforms, Inc. Al comunicarte con nosotros por WhatsApp:
- Tratamos tu número y el contenido de la conversación para atender tu solicitud y gestionar tu pedido.
- El uso de WhatsApp también se rige por la Política de Privacidad de WhatsApp.
- Al escribirnos o facilitarnos tu número, autorizas recibir mensajes de Shopyfly relacionados con tu compra y atención. Puedes darte de baja de mensajes comerciales respondiendo “BAJA” o escribiéndonos a nuestro correo.
Si interactúas con nuestros anuncios o páginas en Facebook e Instagram, Meta puede tratar datos conforme a sus propias políticas. Consulta la Política de Privacidad de Meta.
6. Cookies y píxel de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, análisis y publicidad. Podemos usar el píxel de Meta y herramientas de análisis para medir el rendimiento de nuestros anuncios y mostrarte contenido relevante. Puedes gestionar tus preferencias desde tu navegador. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
7. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:
- Empresas de transporte y logística, para entregar tus pedidos.
- Proveedores de pago, para procesar transacciones.
- Proveedores tecnológicos (mensajería, hosting, analítica) que actúan como encargados del tratamiento.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
8. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial y durante los plazos legales aplicables (fiscales, contables y de garantía). Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición y revocación del consentimiento, así como solicitar la portabilidad o limitación del tratamiento cuando aplique.
Para ejercerlos, escríbenos a soporte@shopyfly.site indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos que establezca la normativa aplicable. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tu información segura.
11. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores sin la autorización de sus padres o representantes legales.
12. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, servicios de mensajería o alojamiento) pueden estar ubicados en otros países. En esos casos, adoptamos garantías adecuadas para proteger tus datos conforme a la ley aplicable.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.
14. Contacto
- Correo: soporte@shopyfly.site
- WhatsApp: +57 301 562 2808
- Sitio web: www.shopyfly.site